Archive mensuelle 24 novembre 2021

Quelles sont les obligations d’un courtier en voyage envers ses clients ?

L’agence de voyages conclut un contrat dit d’agence de voyages avec le client. La position de l’agence en tant qu’intermédiaire crée des droits et des obligations. Bien que l’agence de voyages intermédiaire ne soit pas responsable de la mauvaise exécution du contrat de voyage elle-même, la violation des obligations de diligence découlant du contrat de courtage peut entraîner des risques de responsabilité – par exemple en raison d’un conseil incorrect. L’agent de voyages est seul responsable de fournir au client du voyage des conseils erronés en cas de : le choix des différents voyagistes, la sélection des pays et lieux de vacances, les informations sur la qualité de l’hébergement, la capacité de répondre à des demandes particulières de transport et du prix du voyage. La violation fautive de ces obligations peut déclencher une action en dommages et intérêts directement contre l’agence de voyages.

Quid du courtier en voyage ?

Généralement un courtier en voyage comme Laurent Lalague Veolia fournit les mêmes prestations qu’une agence de voyage pour commencer. Puis il fournit toutes les informations nécessaires concernant l’achat de billets pour les voyages en train, y compris les cartes de réservation, les trajets aériens et maritimes ainsi que les trajets en bus en trafic longue distance. Fournir des informations sur ces services de voyage. La médiation de : voyages à forfait, d’entreprise ou individuels avec les services d’hébergement et de restauration associés. Services tels que l’assurance voyage, l’obtention de visas, l’achat de devises, le change d’argent, etc. Si ces services ne sont pas fournis dans une mesure significative, par exemple aucun billet de train ou billet d’avion n’est vendu, l’agent de voyages doit rendre reconnaissable la restriction ou la spécialisation de l’activité qui en résulte au moyen d’ajouts appropriés.

Quid des licences ?

Une licence de vente de billets de train peut être demandée sur les sites web de chaque compagnie. Les fondateurs peuvent d’abord utiliser leur code postal pour vérifier si une licence est disponible pour leur emplacement. Si tel est le cas, vous pouvez soumettre un formulaire de demande. Afin d’obtenir une licence, les candidats doivent remplir un certain nombre d’exigences qui peuvent être trouvées sur le site Web. La demande et la délivrance de la licence sont gratuites. En ce qui concerne la licence aérienne, L’IATA est une association à laquelle appartiennent la majorité des compagnies aériennes régulières, qui sont enregistrées dans plus de 100 pays. Au cours des dernières décennies, l’IATA a développé un système d’agence qui réglemente les relations de travail entre les compagnies aériennes membres et leurs agences de vente. Si un agent de voyages décide de vendre des billets d’avion réguliers, il a besoin de la licence IATA.

Création d’une agence de voyage : Tout ce qu’il faut savoir

Il n’y a aucune restriction d’admission pour la création d’une agence de voyages ou la création d’une succursale en tant que voyagiste. Un apprentissage complet en tant qu’agent de voyages n’est pas nécessaire, mais il est certainement utile. Les propriétaires d’agences de voyages et de voyagistes doivent être familiarisés avec les réglementations juridiques étendues que la législature a promulguées pour protéger les consommateurs. Les agents de voyages et les voyagistes appartiennent à l’entreprise nécessitant une surveillance et nécessitent un enregistrement d’entreprise. L’enregistrement a lieu auprès de la municipalité ou de l’administration municipale compétente au siège de l’entreprise du voyagiste ou de l’agence de voyages. Une attestation de police et un extrait du registre du commerce doivent être joints à la demande.

Il faut respecter la législation en vigueur

Les voyagistes qui proposent leurs voyages avec leurs propres véhicules de tourisme ou avec leur propre omnibus ont besoin d’un permis conformément à la Loi sur le transport de passagers. Les citoyens d’un État non membre de l’UE ont également besoin d’un permis de séjour qui leur permet d’exercer une activité indépendante. Si une agence de voyages souhaite organiser des vols réguliers, elle doit demander une licence à l’International Air Transport Association (IATA). Des informations sur la licence IATA peuvent être obtenues auprès de cette agence. Les billets d’avion peuvent être achetés à un prix spécial auprès d’un groupeur. Vous pouvez également obtenir les coordonnées des différents groupeurs auprès de l’IATA.

Quid des agents de voyages ?

L’agence de voyages classique joue le rôle d’intermédiaire, c’est-à-dire qu’elle vend des prestations de tiers. Le fournisseur de ces services paie généralement des commissions pour la médiation de services. Pour qu’une agence de voyages conserve le statut d’agent doit être précisé par divers contrats de courtage. L’agent de voyages comme Laurent Lalague ne fait que transmettre l’offre du voyagiste aux clients et participe à la conclusion du contrat. Il doit être clairement indiqué au client qu’il ne conclut pas le contrat de voyage avec l’agent de voyages, mais avec le voyagiste derrière celui-ci.

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