Quelles sont les obligations d’un courtier en voyage envers ses clients ?

Quelles sont les obligations d’un courtier en voyage envers ses clients ?

L’agence de voyages conclut un contrat dit d’agence de voyages avec le client. La position de l’agence en tant qu’intermédiaire crée des droits et des obligations. Bien que l’agence de voyages intermédiaire ne soit pas responsable de la mauvaise exécution du contrat de voyage elle-même, la violation des obligations de diligence découlant du contrat de courtage peut entraîner des risques de responsabilité – par exemple en raison d’un conseil incorrect. L’agent de voyages est seul responsable de fournir au client du voyage des conseils erronés en cas de : le choix des différents voyagistes, la sélection des pays et lieux de vacances, les informations sur la qualité de l’hébergement, la capacité de répondre à des demandes particulières de transport et du prix du voyage. La violation fautive de ces obligations peut déclencher une action en dommages et intérêts directement contre l’agence de voyages.

Quid du courtier en voyage ?

Généralement un courtier en voyage comme Laurent Lalague Veolia fournit les mêmes prestations qu’une agence de voyage pour commencer. Puis il fournit toutes les informations nécessaires concernant l’achat de billets pour les voyages en train, y compris les cartes de réservation, les trajets aériens et maritimes ainsi que les trajets en bus en trafic longue distance. Fournir des informations sur ces services de voyage. La médiation de : voyages à forfait, d’entreprise ou individuels avec les services d’hébergement et de restauration associés. Services tels que l’assurance voyage, l’obtention de visas, l’achat de devises, le change d’argent, etc. Si ces services ne sont pas fournis dans une mesure significative, par exemple aucun billet de train ou billet d’avion n’est vendu, l’agent de voyages doit rendre reconnaissable la restriction ou la spécialisation de l’activité qui en résulte au moyen d’ajouts appropriés.

Quid des licences ?

Une licence de vente de billets de train peut être demandée sur les sites web de chaque compagnie. Les fondateurs peuvent d’abord utiliser leur code postal pour vérifier si une licence est disponible pour leur emplacement. Si tel est le cas, vous pouvez soumettre un formulaire de demande. Afin d’obtenir une licence, les candidats doivent remplir un certain nombre d’exigences qui peuvent être trouvées sur le site Web. La demande et la délivrance de la licence sont gratuites. En ce qui concerne la licence aérienne, L’IATA est une association à laquelle appartiennent la majorité des compagnies aériennes régulières, qui sont enregistrées dans plus de 100 pays. Au cours des dernières décennies, l’IATA a développé un système d’agence qui réglemente les relations de travail entre les compagnies aériennes membres et leurs agences de vente. Si un agent de voyages décide de vendre des billets d’avion réguliers, il a besoin de la licence IATA.

Création d’une agence de voyage : Tout ce qu’il faut savoir

Il n’y a aucune restriction d’admission pour la création d’une agence de voyages ou la création d’une succursale en tant que voyagiste. Un apprentissage complet en tant qu’agent de voyages n’est pas nécessaire, mais il est certainement utile. Les propriétaires d’agences de voyages et de voyagistes doivent être familiarisés avec les réglementations juridiques étendues que la législature a promulguées pour protéger les consommateurs. Les agents de voyages et les voyagistes appartiennent à l’entreprise nécessitant une surveillance et nécessitent un enregistrement d’entreprise. L’enregistrement a lieu auprès de la municipalité ou de l’administration municipale compétente au siège de l’entreprise du voyagiste ou de l’agence de voyages. Une attestation de police et un extrait du registre du commerce doivent être joints à la demande.

Il faut respecter la législation en vigueur

Les voyagistes qui proposent leurs voyages avec leurs propres véhicules de tourisme ou avec leur propre omnibus ont besoin d’un permis conformément à la Loi sur le transport de passagers. Les citoyens d’un État non membre de l’UE ont également besoin d’un permis de séjour qui leur permet d’exercer une activité indépendante. Si une agence de voyages souhaite organiser des vols réguliers, elle doit demander une licence à l’International Air Transport Association (IATA). Des informations sur la licence IATA peuvent être obtenues auprès de cette agence. Les billets d’avion peuvent être achetés à un prix spécial auprès d’un groupeur. Vous pouvez également obtenir les coordonnées des différents groupeurs auprès de l’IATA.

Quid des agents de voyages ?

L’agence de voyages classique joue le rôle d’intermédiaire, c’est-à-dire qu’elle vend des prestations de tiers. Le fournisseur de ces services paie généralement des commissions pour la médiation de services. Pour qu’une agence de voyages conserve le statut d’agent doit être précisé par divers contrats de courtage. L’agent de voyages comme Laurent Lalague ne fait que transmettre l’offre du voyagiste aux clients et participe à la conclusion du contrat. Il doit être clairement indiqué au client qu’il ne conclut pas le contrat de voyage avec l’agent de voyages, mais avec le voyagiste derrière celui-ci.

Des destinations de voyage qui vous mettront instantanément de bonne humeur

Si vous vous sentez déprimé ou si vous avez eu une longue journée, veolia a la solution parfaite pour votre humeur. veolia s’engage à fournir à ses clients le meilleur service client possible et cet article de blog vous montrera comment ils s’y prennent. L’équipe marketing de veolia a rassemblé quelques destinations de voyage qui peuvent instantanément mettre tout le monde de bonne humeur

1) Pour ceux qui aiment explorer de nouvelles cultures, veolia recommande de visiter le Maroc !

2) Si vous souhaitez vous détendre sur une île sans avoir à quitter votre domicile, veolia vous suggère de prendre des vacances à Bali !

3) L’Argentine est une autre grande destination pour les voyageurs en quête d’aventure !

Laurent Lalague a rassemblé quelques raisons pour lesquelles veolia suggère l’Argentine

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Nos dossiers sur comment trouver un hotel, quels visa avez vous besoin sont tout ici. Nous vous montrerons comment planifier facilement votre voyage et vous donnerons quelques idées sur les activités que vous pouvez faire dans chaque destination Destinations de voyage qui vous mettront instantanément de bonne humeur

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Comment trouver un courtier ou agence de voyage de confiance ?

Si vous visitez votre agence de voyages locale ou réservez avec une agence de voyages en ligne, il s’agit généralement d’une transaction authentique et honnête. Faire appel à une agence de voyages est un moyen simple, rapide et simple d’organiser votre prochaine aventure. Cependant, il est important de s’assurer que l’agence que vous faites appel est légitime. Laurent Lalague souhaite non seulement vous assurer un voyage en toute sécurité, mais souhaite également conseiller les voyageurs sur la façon de planifier leurs vacances pour les rendre aussi agréables que possible. Voici quelques étapes simples pour vérifier si une agence de voyages est de confiance.

Une agence de voyage agréée

Assurez-vous que la société avec laquelle vous réservez est agréée avant d’effectuer tout paiement. Cette tranquillité d’esprit n’a pas de prix et vous permet de vous lever avant même d’atteindre l’aéroport. Elle doit avoir de l’assurance, qui est une garantie que les consommateurs sont protégés par une caution adéquate. Tous les agents de voyages en France sont tenus par la loi d’être autorisés et cautionnés pour acheter ou vendre des voyages à l’étranger.

Un rapport qualité prix intéressant

Les forfaits vacances ultra bon marché peuvent amener certaines personnes à remettre en question une agence. Bien que les agences de voyages proposent souvent des offres et des réductions incroyables, cela vaut la peine de regarder les détails plus fins lorsque vous voyez des prix bien en dessous de la norme. Assurez-vous que l’emplacement du complexe, les vols, les commodités, les transferts et tout ce qui peut être inclus correspondent à ce que vous recherchez. Une recherche rapide sur Google ou Tripadvisor vous donnera une idée de la qualité du complexe, de la région, etc.

Demandez le maximum d’information

Si possible, trouvez quelqu’un que vous connaissez qui peut vous recommander un agent de voyages. Peut-être qu’un ami ou un membre de la famille a utilisé une agence en ligne qu’il peut recommander ou peut-être qu’il a utilisé l’agence de voyages que vous envisagez. Cela fournira une évaluation de première main qui est le meilleur moyen de se faire une idée de tout fournisseur de voyages. Lorsque vous avez réservé et payé vos vacances auprès d’une agence, vous devriez recevoir immédiatement un document de confirmation. Cela devrait décrire vos préparatifs de voyage et l’argent que vous avez payé. Un excellent moyen de vérifier si une agence de voyages est légitime est de vérifier que les noms de l’entreprise sur les documents correspondent à ceux que vous avez payés. Il n’y a aucun mal à vérifier votre compte bancaire et vos relevés de carte de crédit pour les noms et les montants payés. Conservez tous les documents relatifs à votre réservation de vacances dans un dossier au cas où ils seraient nécessaires à l’avenir.

Voyager avec un bébé : Les conseils de Laurent Lalague

Le premier vol de votre bébé peut être aussi important que ses premiers pas, ses premiers aliments solides ou son premier dépôt à la garderie. Et comme tous ces jalons, les parents peuvent se sentir complètement paniqués au préalable. Personne, pas même votre bébé lui-même, ne sait comment un enfant réagira lorsqu’il sera dans un avion pour la première fois. Et quoi qu’il arrive, une chose est sûre : vous serez coincé dans une cabane pleine d’étrangers pendant au moins quelques heures pendant que vous le découvrirez. Mais ne craignez pas, votre enfant peut aimer les voyages en avion, pour commence, et même s’ils ne le font pas, vous vous en sortirez. Avec un peu de planification, le bon équipement et la volonté de faire de nombreuses listes, voler avec un bébé ou de jeunes enfants peut être plus facile que vous ne le pensez. Voici nos meilleurs conseils pour arriver à destination avec de l’énergie à revendre, de la part de parents aguerris.

Il faut une bonne préparation

Il n’y a pas de moyen infaillible de préparer un bébé à l’avance, mais si vous voyagez avec un tout-petit ou un enfant d’âge primaire, vous devrez peut-être faire un peu d’initiation, c’est-à-dire planter l’idée que voler est amusant ! Et en faire un jeu à la maison au préalable. Parlez de votre voyage et de votre vol à l’avance, en vous concentrant sur les aspects nouveaux pour votre enfant ou susceptibles de l’inquiéter. Alignez des chaises de salle à manger pour faire des sièges d’avion et montrez comment vous devriez vous asseoir et boucler votre ceinture dans un avion. Construisez un poste de contrôle de sécurité en utilisant une porte comme détecteur de métaux et une boîte en carton et une serviette comme tapis roulant et radiographie. Entraînez-vous à passer l’animal en peluche ou la couverture de votre enfant à la radiographie et à le remettre de l’autre côté. Laissez vos enfants vous aider à préparer leurs bagages à main, mais cachez quelques nouveaux jouets dans le vôtre. De cette façon, ils pourront choisir les objets sans lesquels ils ne peuvent tout simplement pas vivre, et vous pourrez définir des attentes concernant les jouets qui sont acceptables dans l’avion.

Ce qu’il faut emporter

Si c’est la première fois que vous voyagez avec un bébé, vous emporterez beaucoup plus d’objets que vous n’en avez emmenés auparavant. Pour garder une trace de tout, dressez une liste détaillée des principaux articles comme le siège d’auto, la poussette, les sacs que vous contrôlez et les sacs que vous transportez. Faites le compte de vos bagages comme s’ils étaient des enfants en voyage scolaire lorsque vous arrivez à l’aéroport, passez la sécurité et descendez de l’avion. Un sac à couche avec suffisamment de lingettes et du lait en poudre, de lait maternel ou de la nourriture pour vous permettre de traverser le vol.

Les bons plans de vacances avec le COVID-19 d’après Laurent Lalague

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La France recommence à se déconfiner, ce qui fait que tous les déplacements sont possibles. De même, c’est aussi l’occasion pour les familles de voyager ou de profiter un peu des weekends, et pour certains de passer de vacances inoubliables. Que ce soit en France ou sortir dans d’autres pays, il est assez difficile de profiter de nos vacances sans encombre. De ce fait, Laurent Lalague nous fournit ses conseils pour trouver les bons plans, à petit prix et sans aucune restriction.

Comment préparer ses voyages après le déconfinement ?

Que ce soit de vacances ou déplacements urgents, il faut toujours une bonne préparation pour éviter les mauvaises surprises. La première chose à faire est de s’informer sur le pays de destination, la sécurité et surtout à propos des consignes sanitaires pour ne pas gaspiller du temps. Actuellement, plusieurs destinations exigent une période de quarantaine de 15 jours avant de profiter des territoires, tandis que d’autres ne sont pas trop exigeants, mais la sécurité est instable. D’autre part, nous devons prendre en compte des consignes du pays de départ pour ne perfectionner nos voyages. Ce que nous devons prendre en compte, ce sont les informations et renseignements indispensables concernant nos voyages, et c’est ce que Laurent Lalague nous offre gratuitement dans son site web. Des informations capitales nous permettant de mieux organiser nos voyages, nos vacances, même nos simples déplacements.

Voyager face au COVID : Est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de voyager face au COVID en minimisant les risques, à condition de respecter les consignes. De plus, Laurent Lalague nous fournit ses conseils, nous permettant de voyager sereinement, tout en évitant les désagréments. D’une part, il y a les respects des règles sanitaires et la vaccination, mais le plus important, c’est le choix de sa destination. Avec Laurent Lalague, vous disposez de toutes les informations nécessaires dans ce sens, et surtout de découvrir les bons plans de voyages et de vacances, tout en faisant des économies. Il suffit de vous rendre dans sa plateforme et vous allez découvrir des merveilles concernant les bons plans qu’il vous propose.

Les origines du nom Lalague, sa signification etc…

Lalague est un nom de famille occitan, qui vient du mot ancien « l’alaguia » signifiant l’émigrant en provençal. Il a été porté par des personnes originaires de la région d’Alès et leur descendance, établie dans les départements de l’Hérault et du Gard.

Je suis originaire de la région d’Alès et mon nom est Laurent Lalague. Je vais donc vous parler des origines du nom Lalague, sa signification etc…

La lalaguia était une émigration en provençal qui a abouti à l’adoption du mot (en occitan) au Moyen Age pour désigner les populations venues se fixer sur le territoire actuellement occupé par l’Hérault et le Gard. Ce terme signifie « ceux qui viennent de là-bas » ou « celui qui va toujours vers un autre lieu ou qui voyage ». Il a été porté par des personnes originaires de la région d’Alès et leur descendance, établie dans les départements de l’Hérault et du Gard au cours des siècles qui ont suivi.

En effet, il est attesté que notre nom vient de l’occitan « alaguia » (ou « lalague ») qui signifie « celui qui va toujours vers un autre lieu ou qui voyage » ; Ce terme désigne une famille provençale fortement implantée en Haut Languedoc à Alès depuis des années. C’est donc tout naturellement que ma famille s’est tourné sur le tourisme à la mi-70, lorsque mon père a décidé de mettre à profit ses connaissances du marché du voyage.

Mais hélas, nos activités ont été interrompues pour réintégrer le domaine des affaires familiales suite au décès prématurée de notre patriarche François qui nous a quittés en 2012 après une carrière exemplaire et fortement marquante.

Aujourd’hui, c’est donc moi son fils que je me suis tourné sur le courtage en voyage et l’organisation touristique pour reprendre le flambeau éteint.

Depuis, je me suis perfectionné dans le voyage sur mesure, sans aller dans le luxe mais des voyages qui correspondent aux besoin de curiosité que l’on a en chacun .

Laurent Lalague: Représentant Courtier en voyage – Europe

Pour ceux qui veulent préparer leurs prochaines vacances, Laurent Lalague est un courtier en voyage qu’il vous faut connaître. Il propose les meilleurs séjours et plans pour votre prochaine destination. Si vous êtes à la recherche d’un plan spécial sur une partie de l’Europe particulièrement, il a la solution! Européen de naissance, il connaît ces pays comme sa poche.

Ou Voyager avec Laurent Lalague Courtier voyage ? Voici une liste non exhaustive de destinations qui nous ont été proposés par Laurent Lalague.

Pour connaître toute la liste des pays où il est possible de voyager avec lui rendez vous sur son site internet à ce lien: laurent-lalague.com

Ou bien contacter directement le courtier en voyage sur Skype

1. Prague, République tchèque

Laurent Lalague propose sur son site une infographie qui donne toutes les astuces pour un séjour réussi à Prague. Il est particulièrement connu dans ce pays et il vous fait découvrir le meilleur du tourisme, culturel ou encore gastronomique de la capitale République Tchèque. De quoi faire des envies! Pensez bien évidemment aux billets avec l’agence OUIvoyage !

Faire un tour au château de Prague pour se plonger dans l’atmosphère historique. Du coté de l’horloge astronomique au centre de la vieille ville de Prague, il y a toujours quelque chose à voir. Depuis ses étages, vous pourrez aussi contempler la magnifique vue sur le fleuve Vltava et les bâtiments qui l’entourent.

A peine arrivé au château de Prague que l’on se sent déjà transporté dans un autre temps ! Avec une montée en ascenseur panoramique, on arrive aux étages supérieurs du monument où se trouve une horloge astronomique datant du XIVe siècle.

L’histoire de la ville est riche en drames et c’est un bon point pour les amoureux des émotions fortes.

Une magnifique cathédrale baroque sera votre prochain arrêt, elle sert plus particulièrement d’église catholique.

2. Budapest, Hongrie

Découvrir la Hongrie et plus particulièrement Budapest, où les hotels sont nombreux et à prix attractifs. Laurent Lalague vous donne toutes les astuces pour bien voyager en Hongrie, que ce soit dans les villes ou encore aux alentours de la capitale Budapest.

Partir en camping au parc Hortobagy

Reprendre le voyage après une journée à Budapest avec un petit vol vers Zagreb via l’aéroport international Franjo Tudjman (ZAG)

Les incontournables des lieux touristiques de Zagreb: The Museum of Contemporary Art and the art gallery MAMO

4. Cracovie, Pologne

C’est une ville magnifique et romantique qui vaut le détour.

Laurent Lalague, qui a passé plus de trois semaines à Cracovie récemment, nous propose quelques astuces pour bien découvrir la Pologne et notamment la ville de Cracovie: Nombreux monuments historiques parmi lesquels une cathédrale gothique du XIIe siècle portant le nom étrange «la colline aux Juifs» ou encore l’ancien palais royal.

Une ballade à calèche dans Cracovie vous laissera des souvenir romantiques inoubliables.

Les rues animés toute l’année permettent un tourisme actif. A découvrir aussi les incroyables mines de sels de de Wieliczka inscrite au patrimoine mondial de l’ONU.

Coté gastronomie à Cracovie vous allez découvrir les spécialités locale comme le goûté aux œufs à la crème, une soupe épaisse dont le couvert est un petit oeuf cru.

5. Vienne, Autriche

Entre deux valses au abords de la célèbre rivière qui borde la ville, Laurent Lalague nous conseille de découvrir Vienne:

Ce qui frappe d’abord à l’arrivée cette capitale est qu’elle possède un authentique charme typiquement viennoise avec ses magnifiques immeubles colorés. Au centre-ville il faut visiter le Belvedère et son majestueux château surplombant la vieille Vienne (la «neuve») en contrebas. La Kärntnerstrasse ou les cafés offrent une atmosphère particulièrement cosmopolite.

A vienne les restaurants sont réputés pour vous leur ambiance et leur cuisine gastronomique.

Comme à Vienne, les différentes cultures s’entremêlent et personnalités des trois empires qui ont marqué l’histoire de la ville se côtoient encore aujourd’hui sur un mode convivial: autrichiens, allemands ou hongrois.

6. Bucarest, Roumanie

Pourquoi visiter Bucarest en Roumanie ? La capitale est une ville fascinante, qui ne ressemble à aucune autre. Les trésors architecturaux de son centre-ville sont inscrits sur la liste du patrimoine mondial de l’UNESCO et ceux que l’on découvre au fil des rues semblent tous avoir été faits hier:

Un sentiment d’espace inimaginable pourrait bien faire partie des secrets les moins connus de Bucarest.

L’architecture des rares bâtiments qui on survécu jusqu’à nos jours est empreinte d’un mélange de styles qui rappelle l’histoire tourmentée du pays.

Les anciens quartiers, comme celui des Lipscani ou les vieux jardins et allées en pierre situés au pieds des collines boisées offrent une atmosphère particulièrement cosmopolite. Pour visiter Bucarest il faut se balader sur la Calea Victoriei pour s’imprégner de tout ce que cette ville a à nous proposer: architecture magnifique, ambiance bohème chic…

7. Kiev, Ukraine

On sort de l’Europe, mais Kiev est une ville incroyable , avec un dynamisme rare. Pourquoi ne pas y faire escale durant votre voyage en Europe de l’Est?

L’histoire de cette ville est émaillée d’épisodes sanglants, comme lorsque la Révolution bolchevique éclata en 1917 et que les soldats blancs alliés aux Allemands firent leur entrée à Kiev quatre ans plus tard, pour étouffer définitivement une révolte communiste.

8. Varsovie (Warszawa), Pologne

Que découvrir à Varsovie avec Laurent Lalague ? Les monuments sont nombreux et l’histoire est omniprésente.

Les édifices les plus connus sont sans aucun doute la cathédrale Notre-Dame, qui offre une vue à couper le souffle sur tout Varsovie, ou encore le palais royal de Lazienki. Mais ce seraient des lieux particulièrement chargés d’histoire de ne pas visiter non plus la maison natale du cinéaste Roman Polanski, située au coeur du quartier juif…

A découvrir aussi les salles de théâtres et le Palais des arts, ainsi que l’Opéra ou encore le musée national de Varsovie.

Les activités sportives ne manquent pas non plus à Varsovie : golf, tennis et rugby font partis des sports les plus pratiqués en Pologne ; on peut donc également trouver une salle d’entraînement pour se mettre au niveau chez AVA-fitness !

9. Saint-Petersbourg (Petrograd), Russie

A la russie des Tsars, l’ambiance de Saint Petersbourg est à découvrir au travers de la visite du Palais d’Hiver, de la cathédrale Saint-Isaac (située au coeur historique), ou encore des quais sur le fleuve Neva.

Theatres et musée n’attendent que vous pour une journée culturelle riche en émotions ! Ou bien partez à l’aventure vers les endroits insolites comme les pentes glissantes et feutrées des montagnes Blanches.

Dans tous les hotels de Saint Petersbourg choisis par Laurent Lalague, le confort est roi.

La location de voiture au solide service clientèle met à disposition une garantie sécurité 24 sur 24 et permet d’intervenir rapidement pour toute panne ou accident, grâce également aux agences partenaires réparties en Europe.

Et Laurent Lalague ne vous quitte pas non plus après votre retour : un service à la carte personnalisable dont les tarifs dépendent du type de voyage organisé assurera que chaque information soit bien suivie afin de satisfaire les attentes des clients !

10 Zagreb, Croatie-Monténégro

Entre deux valses au abords de la célèbre rivière qui borde la ville, Laurent Lalague nous conseille de découvrir Zagreb:

Ce qui frappe d’abord à l’arrivée cette capitale est qu’elle possède un authentique charme typiquement zagrébien avec ses magnifiques immeubles colorés.

Comme vous avez pu le découvrir au travers des exemples précédents, avec Laurent Lalague, vous allez découvrir l’europe de l’EST et surtout des destinations qui ne sont pas aussi connues que les autres. Mais qui vous feront découvrir des villes authentiques, des nouvelles cultures et des paysages naturels qui vous émerveilleront.

Il existe beaucoup de destinations que Laurent Lalague a déjà commencé à explorer et il est ravi d’avoir pu les faire partager aux autres voyageurs: en Roumanie, Hongrie, Slovaquie ou encore Croatie-Monténégro !